Garantie
GARANTIEBEDINGUNGEN
Wir bei MS Controller gewähren Ihnen 1 Jahr Garantie auf alle von uns angebotenen PS5 Controller und Zubehör. Die Garantie beginnt mit dem Rechnungsdatum und gilt für alle Verkäufe innerhalb der Europäischen Union. Treten innerhalb dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, bieten wir im Rahmen der Garantie folgende Leistungen:
• Kostenfreie Reparatur der Ware
• Kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel
GARANTIEUMFANG
Die Garantie umfasst alle Material- und Produktionsfehler, die im Herstellungsprozess entstanden sind. Im Detail werden folgende Schäden abgedeckt:
• Bruch der Paddles oder Ausfall der Mikrotaster für die Betätigung der Paddles
• Ausfall der LED-Beleuchtung (sofern vorhanden)
• Ausfall der Mikrotaster für das Trigger-System (L2/R2)
• Ausfall der Mikrotaster für das Bumper-System (L1/R1)
GARANTIEAUSSCHLUSS
Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden an der Ware durch:
• Unsachgemäße oder missbräuchliche Behandlung
• Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Staub, Überspannung)
• Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall, übermäßiger Druck)
• Eigene Reparaturversuche (die Garantie erlischt bei Öffnung des Controllers)
• Normaler Verschleiß
VORGEHEN IM GARANTIEFALL
Bitte gehen Sie im Garantiefall wie folgt vor:
1. Füllen Sie das Garantieanfrage-Formular auf unserer Website aus.
2. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
3. Bei Anerkennung des Garantiefalls erhalten Sie eine Rücksendeanweisung.
4. Legen Sie dem Paket eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Defekts bei.
5. Nach Erhalt der Ware wird unser Team den Fall innerhalb von 7 Werktagen prüfen. Bei berechtigtem Garantiefall wird der Artikel kostenfrei repariert oder ersetzt.
WICHTIGE HINWEISE
• Die Ware muss so verpackt werden, dass keine Transportschäden entstehen. Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Kaufnachweis vorlegen können (z. B. Rechnung oder Kontoauszug mit Bestellnummer). Ohne Kaufnachweis kann die Garantie abgelehnt werden.
HINWEIS ZUR GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNG
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt und können unabhängig von der Garantieleistung unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Dieses Garantieversprechen ist eine freiwillige Leistung und ergänzt die gesetzliche Gewährleistung.
Kontakt im Garantiefall:
Mücahit Yigit
MS Controller
Deltastraße 49a
6973 Höchst, Österreich
E-Mail: info@ms-controller.com
Telefon: 06766135706